Antwerpse tandartspraktijken vertellen over dé oplossing die no-shows vermindert en administratie vereenvoudigt
Het beheren van de vele afspraken is een van de grootste uitdagingen voor tandartspraktijken. Gemiste oproepen, last-minute annuleringen en een hoge administratieve last maken het moeilijk voor tandartsen om zich te concentreren op wat echt telt: de zorg voor hun patiënten.
Deze uitdagingen treffen zowel kleinere praktijken, zoals die van Dr. Rodriguez, als grotere groepspraktijken met meerdere locaties, zoals die van Dr. Heinix. Hoewel hun behoeften verschillen, vonden ze allebei een betrouwbare oplossing met Doctena.
ONTDEK DOCTENA.COM
Meer structuur, minder telefoons en mailtjes
Dr. Christophe Heinix, is al meer dan 25 jaar tandarts in de regio Antwerpen. Hij zocht lang naar een geschikt online afsprakensysteem. Na verschillende systemen te hebben geprobeerd, stapte hij met zijn team over op Doctena. ‘Met Doctena hebben we eindelijk een goede partner gevonden voor het online plannen van controleafspraken.’
Als groepspraktijk met meerdere tandartsen en mondhygiënisten had Dr. Heinix een systeem nodig dat vlot werkte over verschillende locaties heen, zonder verwarring voor patiënten. Want dat levert anders heel wat mails en telefoons op. "Patiënten kiezen hun locatie, hun tandarts en het type afspraak—zonder fouten. Andere systemen die we testten, werkten niet efficiënt over meerdere locaties heen, maar met Doctena is dat probleem opgelost."
Een van de grootste voordelen voor zijn praktijk is de mogelijkheid om verschillende types afspraken aan te bieden. "We maken onderscheid tussen afspraken voor controles, behandelingen, … Op die manier vermijden we misverstanden en kan elke tandarts zijn agenda optimaal structureren."
GA NAAR DOCTENA.COM
Dat is niet alleen handig voor de tandartsen en patiënten, maar vermindert ook aanzienlijk de werklast voor de praktijkmanager en het secretariaat."Onze praktijkmanager heeft veel minder werk dan vroeger. Zo hoeft het team zich niet langer bezig te houden met planningsfouten. Bovendien zijn er minder telefoontjes, waardoor er meer tijd is voor andere taken."
"De overgang naar Doctena was daarnaast zorgeloos. Het systeem is gebruiksvriendelijk en de implementatie verliep zonder problemen."
No-shows aanpakken en een optimaal gevulde agenda
De praktijk van Dr. Vadick Rodriguez kampte met een groot aantal gemiste afspraken of patiënten die niet kwamen opdagen. "We waren op zoek naar een oplossing om no-shows te verminderen. Doctena heeft dit meteen opgelost."
Tot mei 2024 werkte de praktijk nog volledig met telefonische boekingen, wat betekende dat er geen automatische herinneringen, bevestigingen of eenvoudige manieren voor patiënten waren om zelf afspraken te beheren.
ONTDEK ONZE TOOLS
Dankzij geautomatiseerde bevestigingen en herinneringen is het aantal effectief aanwezige patiënten sterk gestegen. Ze kunnen nu eenvoudig boeken, last-minute afspraken maken en indien nodig annuleren—zonder dat ze de praktijk moeten bellen.
"Geen no-shows meer en dus geen lege plekken in de planning."
Voor Dr. Rodriguez is een ander groot voordeel de integratie met DentAdmin, waardoor alles gesynchroniseerd wordt tussen het boekingssysteem en de patiëntendossiers.
NAAR DE WEBSITE
Waarom steeds meer Belgische tandartsen voor Doctena kiezen
Hoewel veel Belgische zorgverleners digitale agenda’s en platformen gebruiken, zijn niet alle systemen afgestemd op de specifieke behoeften van een tandartspraktijk. In tegenstelling tot algemene boekingsplatformen is Doctena specifiek ontworpen voor tandartsen, met gestructureerde afspraaktypes, ondersteuning voor meerdere locaties en naadloze integratie met DentAdmin.
En terwijl sommige online boekingssystemen zich enkel richten op afsprakenbeheer, biedt Doctena ook een patiëntenportaal, waardoor praktijken patiëntcommunicatie, dossiers en afspraken allemaal in één platform kunnen beheren.
Wil je ontdekken wat Doctena voor jouw praktijk kan betekenen? Bezoek www.doctena.com en ervaar het verschil zelf.
